Coffre à clés
Un doute devant le coffre ?
Vérifiez le coffre indiqué dans vos instructions, puis suivez la vidéo d’ouverture.
À l’arrivée
Vérifiez la validation du dépôt, la photo du bon coffre et votre code d’arrivée. L’accès n’est pas disponible avant 16h. Si le coffre ne s’ouvre pas, contactez-nous par SMS jusqu’à 22h.
Après une prolongation ou au départ
Si votre code ne fonctionne plus après une prolongation, un nouveau code peut être nécessaire. Écrivez-nous pour qu’il soit créé.
Urgence au départ : je ne peux pas attendre
Uniquement si vous ne pouvez pas attendre l’assistance : fermez la porte de l’appartement, placez les clés dans une cachette non visible et envoyez immédiatement une photo de cette cachette par message. Le dépôt normal des clés reste le coffre sécurisé.
Après 22h
L’assistance GregBnb reprend à 9h le lendemain. Vous pouvez laisser un SMS et contacter l’assistance de votre plateforme depuis votre réservation.
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