Arrivée · Check-in
Bienvenue, vous êtes presque arrivés.
Arrivée autonome entre 16h et 22h. Vos indications vous accompagnent jusqu’aux clés.
Comment récupérer les clés ?
Les clés sont dans un coffre sécurisé. Les indications sont envoyées par e-mail et SMS aux coordonnées renseignées lors de la réservation. Validez le dépôt de garantie demandé pour recevoir vos accès. En savoir plus sur le dépôt de garantie.
Je n’ai pas reçu les indications d’arrivée.
Vérifiez votre messagerie et les courriers indésirables, puis la validation de votre dépôt de garantie. Si vous avez encore besoin d’aide, écrivez-nous, avec votre nom et votre réservation.
Puis-je arriver avant 16h ?
L’arrivée et le dépôt de bagages dans le logement ne sont pas possibles avant 16h.
Je prévois d’arriver après 22h.
L’assistance est disponible de 9h à 22h. Après 22h, vous devrez attendre sa réouverture pour obtenir de l’aide. Préparez vos indications et validez votre dépôt de garantie avant l’horaire de fermeture.
Le coffre ne s’ouvre pas.
Un cadenas ferme le canapé-lit.
Pour une réservation d’une ou deux personnes, un seul couchage est préparé. Le second couchage et son linge sont proposés en option à 10 € par nuit, sur demande. Après 22h, la validation de cette option ne sera possible que le lendemain. Voir le linge et les équipements.
Comment signaler mon départ ?
Déposez les clés dans le coffre à 10h et signalez votre départ par SMS ou e-mail. Consulter les consignes de départ.
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